(網(wǎng)經(jīng)社訊)暑假來臨，親子家庭成為出游主力軍。下了飛機想先去景點、酒店退房后還想繼續(xù)游玩……針對這些不便攜帶行李的場景，滴滴快送近日推出行李專送服務，并與洲際酒店集團達成合作，共同為游客旅游減負。
“游客常常會產(chǎn)生行李攜帶的困擾，酒店通常會提供行李暫存服務，但仍需客人折返取送?！敝揠H酒店集團旗下智選假日酒店負責人表示，“因此我們和滴滴快送試點合作行李專送，希望能節(jié)省游客的時間。”這次合作已在全國379家智選假日酒店落地，洲際酒店集團旗下其他品牌也將陸續(xù)接入。用戶可在合作酒店大堂掃碼領券下單。
（游客入住北京上地產(chǎn)業(yè)園智選假日酒店，收到行李專送服務卡）
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解，為了方便使用，滴滴快送在北京、成都、上海、杭州、重慶、西安、長沙等熱門旅游城市上線行李專送入口，并在頁面上進行流程指引，用戶可直接選擇行李尺寸、起始及送達地點等。下單后，用戶可將收件碼或取件碼給至酒店工作人員，還能全程查看送達軌跡?！霸谛欣钆渌椭?，交接和暫存容易出現(xiàn)體驗問題。因此我們在對快送員進行培訓的同時，還與洲際酒店集團進行合作，以提升用戶體驗?！钡蔚慰焖拓撠熑吮硎?。
（滴滴快送行李專送頁面）
滴滴快送從接單后的信息校驗、與酒店的行李交接、行李拿取擺放、抵達場站后與用戶的聯(lián)系與交付等方面，對快送員進行了線上培訓。對于攜帶行李較多的家庭用戶，滴滴快送還將增加貨車車型，給用戶更多空間選擇。同時，智選假日酒店也對禮賓員在行李接收、暫存、交接等方面進行流程培訓，共同為用戶帶來更好體驗。
剛結束親子旅游的陳先生是首批體驗者之一。“我們返程航班是在晚上，白天想再去玩一玩。本來計劃先把行李寄存酒店，去機場時再去取。但入住智選假日時，看到滴滴還能送行李，就預約了一個汽車跑腿，節(jié)省了我們不少時間，還多玩了一個景點。”
（快送員在為離店游客配送行李）
汽車跑腿在行李配送上有著空間大、無續(xù)重費、配送距離遠等特點，更方便送至場站?！?、7、8月旅游旺季，使用滴滴快送送行李的訂單增長迅速，其中75.79%的訂單都是由汽車跑腿承接?！钡蔚慰焖蜆I(yè)務負責人表示，“我們還將繼續(xù)與更多酒店品牌及交通場站展開合作，不斷提升用戶體驗。歡迎大家在旅行中使用我們的服務，為我們提出寶貴的改進建議?！?/p>
